Trocas e Devoluções

Problemas com produtos ou desistência da compra realizada na ANDRA?

Confira nossa Política de Trocas e Devoluções e entre em contato com a loja ou canal de vendas onde realizou sua compra, verificando os pontos destacados abaixo.

Trocas ou devoluções serão aceitas nas seguintes condições:

• Mediante análise prévia do motivo e concordância do Departamento Comercial da ANDRA;
• Se ocorrido em até 7 (sete) dias da compra;
• Mediante apresentação do cupom fiscal ou nota fiscal de devolução;
• Produto sem violação de embalagem ou sinais de uso;
• Após conferência e análise do produto;
• Somente de segunda à sexta-feira em horário comercial.

Documentos obrigatórios

• Pessoa Jurídica com Inscrição Estadual: Nota Fiscal de devolução;
• Pessoa Jurídica não contribuinte do ICMS: Carta de devolução em papel timbrado da empresa, assinada e com carimbo de CNPJ;
• Pessoa Física: Cupom Fiscal, documento de Identidade e CPF.

Atenção: Não aceitamos devoluções ou trocas de cabos adquiridos em lance.